Algemene Voorwaarden

Zonder gezeur en kleine letters.

Op deze pagina kun je onze algemene voorwaarden vinden. We houden van korte lijnen, eerlijke en transparante informatie die door iedereen begrepen kan worden zodat helder en duidelijk is wat je van ons kunt verwachten, en wat wij van jou verwachten.

Heb je toch nog vragen? Neem dan gerust contact met ons op. Je weet ons te vinden!

1. Definities.

We gebruiken geen moeilijke woorden. Voor ons is maar een definitie belangrijk:

1. Jij en jouw ballen.

2. Wie wij zijn en hoe je ons kunt bereiken

1. Hi! Wij zijn BALZY - dé bodygrooming & bodycare experts. Als je ons wilt spreken dan kan dat op verschillende manieren:
   Mail ons:                             nl.support@balzygrooming.com
   Stuur een bericht                Klik hier
   Schrijf een brief                  Archangelkade 17B
                                              1013BE Amsterdam
   Volg ons:                            facebook.com/balzynederland/
                                              instagram.com/balzynl/      
2. Handige nummers:
   Ons KvK-nummer:   82489750
   Ons BTW-identificatienummer: NL862490807B01 

3. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing als je iets bij ons koopt of hebt gekocht. We hebben ons best gedaan deze voorwaarden zo helder en makkelijk mogelijk te maken. Jouw gemak is voor ons belangrijk.

Dat van ons is echter net zo belangrijk, en daarom is het van belang dat je deze algemene voorwaarden goed doorleest, zodat je weet wat je kunt verwachten na je aankoop.

4. Het aanbod

We vertellen je altijd eerlijk wat, wanneer en hoe je iets kunt kopen. En natuurlijk wat het kost en of je het kunt ruilen. Voor sommige producten hebben we speciale retourvoorwaarden. Daarover kun je meer lezen op onze retourpagina.

Hebben we een fout gemaakt op onze website? Dan mag je ons daar uiteraard aan houden. Tenzij het een overduidelijke blunder van ons is, en je van te voren had kunnen vermoeden of verwachten dat dat zo was.

5. De overeenkomst

1. We werken elke dag aan een veilige en prettige omgeving om te shoppen. Dankzij prima beveiliging zijn jouw gegevens veilig bij ons en kun je met een gerust hart bestellen.
2. Als je iets besteld bij ons, krijg je daarvan altijd een bevestiging per e-mail. Daarna zullen we je met enige regelmaat een update sturen over je bestelling. Je hebt er immers voor betaald!
3. Alle informatie die je nodig hebt kun je natuurlijk op onze website vinden. En als dat een keertje niet zo is, staat ons klantenservice team elke dag voor je klaar.

6. Herroepingsrecht

Soms ben je niet happy met je aankoop. Helaas. Shit happens. Bij BALZY doen we niet lastig. Binnen 30 dagen kun jij je retournering zonder opgave van reden retourneren.

Je aankoopbedrag staat dan in de regel binnen een paar dagen weer op je rekening.

Voor een aantal van onze producten hebben we speciale voorwaarden. Deze zijn terug te vinden op onze retourpagina. Check deze, zodat je weet waar je aan toe bent.

7. Bedenktijd

Omdat we vooral producten verkopen die je intiem gebruikt, hebben we daarover wat regels opgesteld. Je kunt er meer over lezen op onze pagina over retourneren.

Wij vinden deze regels heel fair en verwachten dat je het hiermee eens bent.

8. De prijs

1. Hier zijn we altijd eerlijk over. Geen verrassingen en gezeur.
2. De prijzen zijn uiteraard inclusief alle belastingen en andere kosten.
3. We rekenen verzendkosten afhankelijk van jouw bestelbedrag.

9. Beloftes en garantie

1. We zijn mannen van eer. We houden ons dus aan ons woord. Altijd.
2. Je hebt recht op een goed en werkend product. Werkt het toch niet naar behoren? Kan gebeuren. Shit happens. Regelen we voor je. Zonder gezeur. Stuur ons een bericht en we lossen het voor je op.

10. Klachten

1. Het zou jammer zijn als je een klacht heb. Van klachten leren we. Ons doel is namelijk om ooit zó goed te zijn dat we géén klachten meer krijgen. Tot die tijd ben je van harte welkom met je klacht.
2. Laat het ons weten als je een klacht hebt. Omschrijf je probleem zo uitgebreid mogelijk en vergeet ook je gegevens niet mee te sturen.
3. Je krijgt uiterlijk binnen 5 werkdagen een goede, inhoudelijke reactie van ons - Met een oplossing!

 Liever de lange (en saaie) algemene voorwaarden lezen? Klik dan hier.

11. Betaalmethodes van Klarna

In samenwerking met Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden, bieden we de volgende betaalmethode(s) aan. Betaling dient aan Klarna te worden gedaan.

• Achteraf Betalen
• Gespreid Betalen

Je vindt meer informatie in de gebruikersvoorwaarden van Klarna. Algemene informatie over Klarna vindt je hier. Je persoonsgegevens worden door Klarna in overeenstemming met de geldende wet bescherming persoonsgegevens en zoals beschreven in Klarna’s privacy statement verwerkt.