Über BALZY

BALZY wurde 2020 von Nathan und Ingmar als Reaktion auf den Mangel an coolen und guten Produkten für die Körperpflege von Männern gegründet.

Mittlerweile hat sich BALZY zu einem europaweit agierenden Großunternehmen entwickelt, das mehr als 200.000 glückliche Männer zu seinen Stammkunden zählt.

Unser Hauptsitz befindet sich in der pulsierenden niederländischen Hauptstadt, wo unser Team jeden Tag an unserer großen Mission arbeitet.

Wir haben auch ein kleines Büro in Lissabon, in dem ein Teil unseres Kreativteams arbeitet. (Und manchmal auch einige unserer niederländischen Mitarbeiter!)

BALZY-Produkte werden in unserem Hauptsitz in Amsterdam konzipiert und entworfen und an verschiedenen Standorten weltweit produziert.

Unsere Unterhaltungselektronikeinheit befindet sich in einem Vorort von Guangzhou in China.

Unsere Pflegeprodukte, einschließlich der Body & Balls-Kollektion und der Hautpflege, werden in einer Fabrik in Lettland hergestellt.
Unsere Bekleidungs- und Lifestyle-Produkte werden in Kolumbien hergestellt.

Soziales Bewusstsein
Wo auch immer wir produzieren oder arbeiten. Für BALZY ist es von zentraler Bedeutung, einen wertvollen Aufschwung und eine Investition in die lokale Wirtschaft sowie einen sicheren Arbeitsplatz zu bieten.

Darüber hinaus sind äußerst strenge Qualitätsanforderungen und ein hohes Maß an Kontrolle allgegenwärtig, um sicherzustellen, dass alle von uns hergestellten Produkte den Qualitäts- und Nachhaltigkeitskriterien entsprechen, die wir in unserer internen Dokumentation festgelegt haben.

NEIN. Nur an den Bällen von Nathan und Ingmar.

Sie können einmalig bestellen und sind nie verpflichtet, mit Ihrem Kauf ein Abonnement abzuschließen.

Ihr Platinum Perfection-Plan bietet viele zusätzliche Optionen, darunter zusätzliche Rabatte, erweiterte Garantien und kostenlose Geschenke.

Sie können Ihr Abonnement jederzeit anpassen, wenn die letzte Bestellung noch nicht bearbeitet wurde.

Sie können sich jederzeit von BALZY-E-Mails abmelden, indem Sie den Abmeldelink in jedem Newsletter verwenden.

Transaktions-E-Mails (z. B. eine Bestätigung Ihrer Bestellung) enthalten diesen Link nicht und Sie erhalten ihn immer.

Zahlung und Rückerstattungen

Online-Shopping soll einfach, angenehm und vertraut sein und der Schlüssel dazu ist, dass Sie so bezahlen können, wie Sie sich am wohlsten fühlen.

Bei BALZY können Sie Ihre Bestellung mit nahezu allen gängigen Zahlungsarten bezahlen. Wir akzeptieren iDeal, Bancontact, Mastercard, Visa, American Express, PayPal und Klarna.

Wenn Sie Ihre Bestellung anschließend bezahlen möchten, können Sie sich für Klarna entscheiden. Für Verbraucher bietet Klarna die Zahlung auf Rechnung an.

Auch die Zahlung mit Klarna ist bei BALZY möglich. Dank Klarna haben Sie mehr Möglichkeiten, Ihren Einkauf so zu bezahlen, wie Sie es möchten.

Bezahlen mit Klarna ist ganz einfach:
- Kaufen Sie wie gewohnt ein.
- Wählen Sie an der Kasse Klarna.
- Melden Sie sich bei Klarna an und schließen Sie die Bestellung ab.

Möchten Sie mehr über den Einkauf mit Klarna bei BALZY erfahren? Lesen Sie alles über https://www.balzy.nl/pages/klarna-faq

Wenn eine Rückerstattung durch BALZY veranlasst wird, erhalten Sie eine automatische E-Mail mit allen Informationen. Von diesem Zeitpunkt an kann es maximal 10 Werktage dauern, bis die Rückerstattung wieder auf Ihrem Konto erfolgt. Die Dauer der Bearbeitung liegt bei den Banken und Zahlungsanbietern.

Wenn Sie mit einer Geschenkkarte bezahlt haben, erhöht sich der Betrag auf Ihrer Geschenkkarte.

Versand & Lieferung

Ihre Bestellung wird in die Niederlande, Belgien, Luxemburg, Frankreich, Deutschland, Österreich, Dänemark und Schweden geliefert.

Überseegebiete sind nicht enthalten. Das bedeutet, dass Ihre BALZY-Bestellung nicht geliefert werden kann in:
- Französische überseeische Regionen und Departements (Guadeloupe, Martinique, Mayotte, Französisch-Guayana, Französisch-Polynesien, Wallis und Futuna, Saint-Pierre und Miquelon, Französisch-Saint-Martin, Saint-Barthélemy, Neukaledonien)
- Länder im Königreich der Niederlande und öffentliche Einrichtungen (Aruba, Curaçao, Sint Maarten, Bonaire, Sint Eustatius und Saba)
- Dänische Überseegebiete (Grönland und Färöer)

- Bestellungen bis 40 €: Das Absenden Ihrer Bestellung kostet 3,95 €, wenn der Einkaufswert weniger als 40 € beträgt.
- Bestellungen zwischen 40 und 70 €: Die Versandkosten betragen 0,95 € pro Bestellung.
- Bestellungen über 70 €: Wir versenden diese Bestellungen kostenlos an Sie!

Normalerweise sollten Sie Ihre Bestellung am nächsten Pakettag erhalten.

Aufgrund von Andrang und Personalmangel bei den Logistikpartnern und bei internationalen Sendungen kann es bis zu 2 Pakettage länger dauern.

Ein Pakettag ist ein Tag, an dem Paketzusteller zustellen. In den Niederlanden und Belgien sind Montag, Dienstag, Mittwoch, Donnerstag, Freitag und Samstag Pakettage.

Gegen einen geringen Aufpreis bieten wir eine besonders schnelle Bearbeitung und einen Premiumversand an. Wenn Sie sich für Premium entscheiden, wird Ihre Bestellung sofort bearbeitet und versendet und Sie erhalten sie garantiert am nächsten Pakettag.

Funktioniert das nicht? Wir erstatten Ihnen dann die Kosten für Ihren Premium-Versand + 5 € Rabatt als Rabattcode für Ihren nächsten Einkauf.

Wir arbeiten mit mehreren Logistikpartnern zusammen. Für Sendungen in die Niederlande und nach Belgien werden in der Regel DHL und Bpost verwendet.

Leider können wir die Art und Weise, wie der Zusteller Ihre Bestellung bearbeitet hat, nicht ändern. Wenn der Logistikpartner sich dafür entschieden hat, Ihre Bestellung an einen Paketpunkt zu liefern, können Sie Ihre Bestellung hier abholen.

BALZY hat auf diesen Prozess keinen Einfluss und kann ihn auch nicht verändern oder anpassen. So sehr wir das auch gerne hätten.

Die bereitgestellten Track & Trace-Informationen sind ausschlaggebend für Ihre Bestellung. Sollte der Status Ihrer Bestellung mehrere Tage unverändert bleiben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Wurde Ihr Paket nicht zugestellt, aber die Track & Trace-Informationen sind auf „zugestellt“ eingestellt? Warten Sie noch ein paar Stunden, die Chancen stehen gut, dass der Zusteller bald vor Ihrer Tür steht. Ist das nicht so? Bitte kontaktieren Sie uns. Wir lösen es für Sie!

Sollte bei der Lieferung Ihrer Bestellung ein Problem auftreten, wenden Sie sich bitte an einen der BALZY Support Superstars. Wir bringen Sie schnell wieder auf die Straße!

Rückgaberecht

Für Ihren Kauf gilt eine Garantie von 12 Monaten (1 Jahr) sowohl im Rahmen der von BALZY angebotenen einjährigen eingeschränkten Garantie als auch der gesetzlichen Garantie.

Wenn Ihr Produkt defekt ist und anscheinend ein Fabrikfehler vorliegt. Bitte kontaktieren Sie uns.

Weitere Informationen zur Garantie und zum Verfahren zur Einreichung eines Anspruchs finden Sie unter https://www.balzy.nl/pages/guarantee

Wenn Ihr Produkt aufgrund eines Fabrikfehlers defekt ist, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir die Möglichkeiten prüfen können.

Alle Kontaktmöglichkeiten finden Sie über https://www.balzy.nl/pages/contact

Unter bestimmten Bedingungen können Sie Ihren Kauf zurückgeben.

Beispielsweise verwenden wir eine Rückgabefrist von 30 Tagen. Bitte beachten Sie, dass die meisten BALZY-Produkte als „ Hygieneprodukte “ eingestuft sind.

Damit sind zusätzliche Bedingungen verbunden. Sie können alles über den Rückgabeprozess unter https://www.balzy.nl/pages/retourneren lesen

Die Kosten für Ihre Rücksendung trägt der Besteller. In vielen Fällen übernehmen wir bei BALZY die gesamten oder einen großen Teil Ihrer Versandkosten beim Kauf. Wenn Sie eine Rücksendung wünschen, geben wir die Kosten an Sie weiter.

Wir tun dies auch, weil kostenlose Rücksendungen einen enormen Druck auf Online-Shops ausüben und wir gerne einen gesunden Anreiz bieten.

Wenn Ihr „Hygieneprodukt“ verwendet wurde, können wir es nicht mehr verkaufen (schließlich möchten Sie selbst keinen gebrauchten Trimmer erhalten).

Wir haben einen sozialen Ansatz gefunden, bei dem wir gebrauchte Trimmer auch Benachteiligten zur Verfügung stellen, damit auch sie Zugang zu den besten Körperpflegeprodukten haben. Die Kosten für diesen Prozess geben wir teilweise an unsere Kunden weiter.

Ihre Rücksendung wird innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt bearbeitet.

Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, wird Ihr Kaufbetrag umgehend auf die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode zurückerstattet.

BALZY überweist niemals Geld auf eine Kontonummer. Die Bearbeitungszeit Ihrer Rückerstattung hängt von der gewählten Zahlungsmethode ab und kann bis zu 10 Werktage dauern.

Sie erhalten von BALZY immer eine Bestätigungs-E-Mail mit Informationen zu Ihrer Rückerstattung. Ab diesem Zeitpunkt beginnen die 10 Arbeitstage.

Es macht keinen Sinn, uns innerhalb von 10 Werktagen eine Nachricht zu senden und zu fragen, wo sich Ihre Rückerstattung befindet. Wir können diesen Prozess nicht beschleunigen.

Platinum Perfection Plan

Beim Kauf fast aller Produkte auf der BALZY-Website besteht die Möglichkeit, einen Platinum Perfection Plan abzuschließen.

Die Mitgliedschaft im Platinum Perfection Plan bietet eine Reihe großartiger Vorteile. Das Wichtigste davon ist, dass wir Ihnen alle zwei Monate Produkte aus dem Sortiment Ihrer Wahl zusenden.

Der Plan von BALZY ist immer derselbe: Alle zwei Monate erhalten Sie Ihre Produkte automatisch nach Hause.


Welche Produkte Sie als Mitglied erhalten, hängt von dem von Ihnen gewählten Plan ab. Durch den Abschluss eines Plans erhalten Sie folgende Produkte:

  • Mit The BushBuster, SnoutScraper, Grooming Package, Perfect Package & Body & Balls Collection erhalten Sie alle zwei Monate die Body & Balls Collection.
  • Mit den Face Fundamentals erhalten Sie alle zwei Monate die Face Fundamentals.

Als Mitglied erhalten Sie selbstverständlich alle zwei Monate Ihre Lieblingsprodukte. Es gibt noch eine Reihe weiterer Vorteile:

  • Erweiterte Garantie: Solange Sie Mitglied sind, profitieren Sie von einer erweiterten Herstellergarantie auf alle BALZY-Elektronikprodukte wie The BushBuster 3.0 und The SnoutScraper.
  • Rabatte: Als Mitglied erhalten Sie regelmäßig zusätzliche Produkte, neue Tester, Muster und andere Geschenke.

Ihr Plan hat eine Laufzeit von zwei Monaten und verlängert sich bis zur Kündigung automatisch um zwei Monate.

Wirst du umziehen? Oder möchten Sie mehr Produkte erhalten als ursprünglich in Ihrem Plan vorgesehen? Oder einfach zu Ihrem alten Plan zurückkehren? Dann werden wir das arrangieren.

Sie können Änderungen melden, indem Sie einen unserer Support-Superstars kontaktieren.

Sie helfen Ihnen gerne weiter. Die Bearbeitungszeit für eine Änderung beträgt ca. 10 Tage. Stellen Sie sicher, dass Sie uns im Falle eines Umzugs rechtzeitig informieren.

Sie können Ihren Plan jederzeit kündigen, indem Sie sich in Ihrem Portal auf der BALZY-Website anmelden und Ihren Plan kündigen. Bitte beachten Sie, dass Sie für diese letzte Lieferung noch bezahlen müssen, wenn Ihre Bestellung bereits bearbeitet wurde. Nach der Stornierung erhalten Sie keine weiteren Sendungen mehr.

Benötigen Sie Hilfe bei der Kündigung Ihres Plans? Kontaktieren Sie unsere Support-Superstars.

Wir gehen stets von Treu und Glauben aus. Sollte Ihre Zahlung fehlschlagen, versenden wir Ihre Produkte trotzdem. Schließlich möchten wir nicht, dass Ihnen das Material ausgeht.

Anschließend haben Sie 30 Tage Zeit, die Zahlung abzuschließen. Sie bleiben für die Bezahlung der gelieferten Produkte verantwortlich. Dies gilt auch im Falle einer Rückbuchung oder Rückbuchung.
Bitte beachten Sie: Eine Rückbuchung oder Stornierung stellt keine Stornierung Ihres Platinum Perfection Plans dar

Nach Ablauf von 30 Tagen behält sich BALZY das Recht vor, den ausstehenden Betrag einzuziehen.

Der Platinum Perfection Plan ist derzeit in den Niederlanden, Belgien, Luxemburg, Frankreich, Deutschland und Österreich verfügbar.
Bitte beachten Sie: Französische Überseedepartements und niederländische Karibikteile sind davon ausgenommen.

Sicherlich! Selbstverständlich stellen wir Ihnen gerne das allerbeste Material zur Verfügung. Wir können dies nur manuell für Sie erledigen (ja, sehr umständlich!)

Kontaktieren Sie unsere Support-Superstars und wir machen Ihnen gerne ein unwiderstehliches Angebot!

Andere Fragen

In den letzten Schritten des Bestellvorgangs können Sie Ihren Rabattcode eingeben. Im Feld „Rabattcode“ können Sie diesen eingeben. Achten Sie darauf, dass Ihr Rabattcode den Bedingungen entspricht und Sie den Mindestbestellwert, Pflichtprodukte im Warenkorb (sofern der Rabatt gezielt auf mehrere Produkte anwendbar ist) oder die Gültigkeitsdauer Ihres Rabattcodes nicht aus den Augen verlieren.

Rabattcodes sind grundsätzlich nicht kombinierbar. Rabatte sind nicht stapelbar. Dies gilt auch für Rabatte, die automatisch angewendet werden, wie zum Beispiel der Stapelrabatt auf SafeShave-Klingen.

Rabatte können mit Verkäufen kombiniert werden, bei denen die Preise der Produkte im BALZY-Webshop gesenkt wurden.

Sollte Ihnen bei der Eingabe Ihrer Daten ein Fehler unterlaufen sein, empfehlen wir Ihnen, sich schnellstmöglich an unseren Kundenservice zu wenden. Wir können prüfen, ob wir Ihre Daten noch anpassen können. Bitte geben Sie in Ihrer Nachricht alle Informationen an und machen Sie deutlich, um welche neuen, korrekten Informationen es sich handelt, damit wir diese umgehend anpassen können.

Bitte beachten Sie, dass wir nach der Bearbeitung und Verpackung Ihrer Bestellung keine Änderungen mehr daran vornehmen können.

Wir halten Sie per E-Mail über den Fortschritt Ihrer Bestellung auf dem Laufenden. Wir versenden die folgenden E-Mails mit Informationen zu Ihrer Bestellung:
- Eine Bestätigung: Diese erhalten Sie in der Regel innerhalb von 10 Minuten nach erfolgreichem Abschluss Ihrer Bestellung.
- Eine Versandbestätigung: Diese E-Mail erhalten Sie, wenn unser Lager Ihre Bestellung verpackt und für den Versandpartner vorbereitet hat. Diese E-Mail enthält auch den Link zu Ihrem Track & Trace.

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